💳 خلاصه: پرداختِ درگاه (زرینپال) و کیف پولِ بله خودکار شارژ می‌شوند؛ اگر از درگاه برنگشتید هم سیستم خودش تا دو ساعت پرداخت را پیدا و شارژ میکند. کارتبهکارت بدونِ فیش هیچوقت شارژ نمیشود و تأییدش دستی است. اگر پرداختِ درگاه ناموفق بود ولی از حسابتان کم شد، بانک آن را برمیگرداند، نه ما. در ۶۰ روزِ گذشته حدود ۱۲٪ تیکت‌ها دربارهٔ شارژ بود.
اول ببینید با کدام روش پرداخت کردید
| روش | شارژ | اگر نیامد |
|---|---|---|
| 💚 زرینپال (درگاهِ بانکی) | خودکار، همان لحظه | تا ۲ ساعت صبر کنید؛ بعد بخش «زرینپال» را بخوانید |
| 💛 کارتبهکارت | بعد از فرستادنِ فیش، با تأییدِ کارشناس | فیش را فرستاده‌اید؟ بخش «کارتبهکارت» |
| 💙 کیف پولِ بله | خودکار، همان لحظه | بخش «کیف پولِ بله» |
| 🪙 ارز دیجیتال | درگاهِ کریپتو خودکار بعد از تأییدِ شبکه؛ کیف پولِ دستی با تأییدِ کارشناس | بخش «ارز دیجیتال» |
زرینپال: پول کم شد ولی کیف پول شارژ نشد
- از درگاه برنگشتید؟ مثلاً صفحه را بستید یا اینترنت قطع شد. سیستم هر ۵ دقیقه پرداختهای نیمهتمام را مستقیم از زرینپال استعلام میکند و اگر موفق بوده‌اند، تا ۲ ساعت خودکار شارژ میکند. در ماهِ گذشته حدود ۱٪ پرداختهای موفقِ درگاه همین‌طور شارژ شدند؛ یعنی مشتری از درگاه برنگشته بود و سیستم خودش پیدایشان کرد.
- پرداخت ناموفق بود ولی از حساب کم شد؟ این پول هیچوقت به ما نرسیده است. طبقِ قانونِ شاپرک، بانکِ شما معمولاً تا ۷۲ ساعت آن را به حسابتان برمیگرداند.
- صفحهٔ درگاه باز نمیشود؟ درگاه‌های بانکیِ ایران با VPN باز نمی‌شوند؛ آن را خاموش کنید. در ربات روی دکمهٔ پرداخت بزنید و لینک را کپی نکنید؛ درگاه از صفحهٔ سینتل باز می‌شود.
کارتبهکارت: بدونِ فیش هیچ اتفاقی نمی‌افتد
- در ربات «💰 کیف پول» ← «💛 کارت به کارت» (یا در سایت «افزایش موجودی») و مبلغ را انتخاب کنید.
- دقیقاً همان مبلغ را به شماره‌کارتی که نشان داده می‌شود واریز کنید.
- عکسِ فیش را بفرستید. بیشترِ درخواست‌های کارت‌به‌کارتی که شارژ نشده‌اند فیش نداشتند؛ بدونِ فیش، درخواست در صف می‌ماند و کارشناس چیزی برای تأیید ندارد.
در ماهِ گذشته نیمی از واریزهای کارتبهکارت در ۱۰ دقیقه و سهچهارمشان در ۲۶ دقیقه تأیید شدند؛ واریزِ نیمهشب ممکن است تا صبح بماند. مبلغِ فیشِ بانکی به ریال است؛ اگر با مبلغی که ثبت کردید نخواند، کارشناس مبلغِ واقعیِ فیش را شارژ میکند. برای شارژِ ۵ میلیون تومان و بیشتر با کارت یا درگاه، یک بار احرازِ هویت لازم است: عکسِ کارتِ بانکیِ پرداخت‌کننده و کارتِ ملی، هر دو به یک نام.
کیف پولِ بله
«💙 پرداخت با کیف پول بله (خودکار)» فاکتور را داخلِ رباتِ بله می‌فرستد و پرداخت از موجودیِ کیف پولِ بله انجام می‌شود. اگر کیف پولِ بله‌تان خالی باشد پرداخت انجام نمیشود؛ اول آن را در خودِ بله شارژ کنید. بعد از پرداخت، شارژ همان لحظه انجام می‌شود.
ارز دیجیتال
درگاهِ کریپتو بعد از تأییدِ تراکنش در شبکه خودکار شارژ میکند و این ممکن است بسته به شبکه چند دقیقه طول بکشد. در کیف پولِ دستی، شناسهٔ تراکنش (TxID) را بفرستید تا کارشناس تأیید کند. هر TxID فقط یک بار قبول می‌شود.
«کیف پولِ ربات و سایت جداست؟»
اگر یک بار در ربات و یک بار در سایت حساب ساخته‌اید، دو حسابِ جدا با دو موجودی دارید. در سایت، در «حساب کاربری»، تلگرامتان را وصل کنید تا دو حساب و موجودی‌شان یکی شوند.
چند قانونِ کوتاه
- حداقلِ شارژ ۱۰ هزار تومان است و سقف ندارد. شارژهای بزرگ‌تر شارژِ هدیه‌دار دارند؛ درصدش در صفحهٔ افزایش موجودی آمده است.
- موجودیِ کیف پول به حسابِ بانکی برگردانده نمیشود. پولِ سفارشِ ناموفق یا بخشِ تحویلنشده به همین کیف پول برمیگردد.
کِی تیکت بزنم و چه بفرستم؟
اول از دستیارِ هوشمند بپرسید «شارژِ ۵۰۰ هزاریِ من کجاست؟». دستیار گردشِ حسابتان را می‌بیند و می‌گوید پول نشسته یا نه و صرفِ کدام سفارش شده. اگر واریزی پیدا نشد، تیکت بزنید با: روشِ پرداخت، مبلغ، ساعت، چهار رقمِ آخرِ کارت یا کدِ پیگیری، و برای کارتبهکارت عکسِ فیش.
برای شارژ به افزایش موجودی در سایت یا کیف پولِ ربات تلگرامِ سینتل بروید.