↩️ خلاصه: سفارشِ سوشال را فقط وقتی میشود لغو کرد که سرویس دکمهٔ لغو داشته باشد و تحویل هنوز تمام نشده باشد. قبل از تأیید، مبلغی که برمیگردد نشان داده میشود و بعد از پذیرشِ پنل، سهمِ تحویلنشده خودکار به کیف پول برمیگردد. پول به حسابِ بانکی برنمی‌گردد. حدود ۱۱٪ تیکت‌های ۶۰ روزِ گذشته دربارهٔ لغو و بازگشتِ وجه بود.
کدام سفارش لغو میشود؟
- سرویس باید لغوپذیر باشد. این را خودِ تأمینکننده تعیین میکند؛ حدود نیمی سرویس‌ها لغو دارند. اگر سرویس لغو نداشته باشد، دکمهٔ لغو هم نمایش داده نمیشود.
- تحویل نباید تمام شده باشد. سفارشِ «تکمیل‌شده» لغو نمیشود.
- سفارشِ ایرانیِ «در انتظارِ تأییدِ ادمین» هنوز به پنل نرفته و دکمهٔ لغو ندارد؛ با تیکت درخواستِ لغو بدهید. پیش از ارسال، کلِ مبلغ برمیگردد.
چطور لغو کنم؟
- ربات: «📦 سفارشات من» ← همان سفارش ← «لغو».
- سایت: «سفارش‌ها» ← «جزئیات» ← «لغو».
- قبل از تأیید، مبلغی که برمیگردد نشان داده میشود: هرچه تا آن لحظه تحویل شده کسر میشود و بقیه برمیگردد.
بعد از لغو چه میشود؟
درخواست به پنلِ تأمینکننده می‌رود و سیستم پاسخش را دنبال میکند. وقتی پنل لغو را پذیرفت، سهمِ تحویلنشده خودکار به کیف پول برمیگردد. در سه ماهِ گذشته حدود ۸۱٪ درخواست‌های لغو با برگشتِ کامل یا بخشیِ پول بسته شدند، و حدود ۱۹٪ آن‌ها پیش از پذیرشِ لغو کاملاً تحویل شدند. در آن حالت چیزی برنمی‌گردد، چون سفارش انجام شده است.
نیمی از برگشتها در ۴ دقیقه انجام شد. اگر پنل دیر جواب بدهد، ممکن است تا ۵۳ دقیقه طول بکشد؛ لغو را دوباره نزنید، سیستم خودش پیگیری میکند.
وقتی خودِ سفارش انجام نمیشود
- لینکِ خراب: پیجِ خصوصی، پستِ پاک‌شده، لینکِ اشتباه یا ری‌اکشنِ بسته. سیستم سفارش را لغو میکند، سهمِ تحویلنشده را برمی‌گرداند و علت را به شما می‌گوید تا با لینکِ درست دوباره سفارش بدهید.
- لغو از طرفِ تأمینکننده: سیستم اول سرویسِ هم‌ارز را در پنلِ دیگری پیدا میکند و بقیه را بدونِ هزینهٔ اضافه آن‌جا ثبت میکند. اگر هم‌ارزی نبود، کارشناس تصمیم می‌گیرد و مبلغِ بخشِ انجام‌نشده برمیگردد.
- سفارشِ ناقص: وقتی فقط بخشی تحویل شود، پولِ بقیه خودکار به کیف پول برمیگردد.
شماره مجازی، سرور و دامنه
- شماره مجازی: اگر کد نیاید، شماره بعد از حدودِ ۲۰ دقیقه منقضی و کلِ مبلغ خودکار برگردانده میشود. لغوِ دستی بعد از چند دقیقهٔ اول (محدودیتِ سرویس) ممکن است.
- سرور مجازی و دامنه: بعد از فعال‌سازی یا ثبت، بازگشتِ وجه تابعِ سیاستِ همان تأمینکننده است؛ ثبتِ دامنه برگشت‌ناپذیر است.
پول کجا برمیگردد؟
همهٔ برگشتها به کیف پولِ سینتل است و موجودیِ کیف پول به حسابِ بانکی یا کارت برگردانده نمیشود. متنِ رسمی در سیاستِ بازگشتِ وجه آمده است. گردشِ کیف پول را در سایت (بخشِ تراکنش‌ها) ببینید یا از دستیار بپرسید «پولِ سفارشِ SMM-1234 برگشت؟».
زمانِ تحویلِ هر سرویس را در «سفارش من کی انجام میشود؟» و شرایطِ ریزش را در «ریزش و ریفیل» ببینید. برای سفارش به صفحهٔ خدمات یا ربات تلگرامِ سینتل بروید.